El empaque de un producto influye directamente en la decisión de compra de los consumidores, la mayoría de los cuales deciden qué adquirir cuando están en el punto de venta, dice la diseñadora Claudia Boggio.

¿Cuánto influye el empaque de un producto en la decisión de compra de un consumidor?

Más del 65% de las decisiones de compra se toma en el punto de venta.

Eso quiere decir que dos de cada tres personas cambian de opinión frente a la góndola, habiendo ido con la decisión de comprar una determinada marca.  El comprador elegirá el producto con el empaque que  le transmita los atributos que está buscando o con el que más se identifique.  Por esto al empaque se le llama “el vendedor silencioso”.

¿Algo así como distinguirse para tener más oportunidades?

Un empaque que transmite los atributos del producto y se diferencia de la oferta tendrá más posibilidades de ser elegido frente a la competencia.

¿Qué función cumple  el empaque en la campaña de marketing de un producto?

En una campaña de marketing el empaque debe transmitir el posicionamiento deseado para el producto y guardar concordancia con la estrategia planificada.  Si no es así, es probable que las ventas no logren el nivel esperado.

Tiene una importancia superlativa….

Tal es la importancia que ha cobrado, que muchos expertos consideran al empaque – packaging – como la sexta “p del marketing”, junto a conceptos fundamentales como:  Producto, precio, plaza, promoción y posicionamiento.

¿Qué recomendaría a los marketeros al planificar una campaña?

El empaque es el factor  fundamental para hacer que el consumidor se identifique con la marca y decida comprarla.  Los atributos de la marca son percibidos por medio del empaque y permiten al consumidor conocer las características y beneficios del producto y sentirse identificado con este.  Es importante tener en cuenta que el empaque tiene, generalmente, un lugar privilegiado en distintos escenarios de comunicación, como avisos de prensa y spots televisivos.  Por esto, debe encajar con el concepto que se está vendiendo.

¿Cuáles son los requisitos de buen empaque?

Para conocer si un empaque es adecuado, primero es necesario conocer a quién está dirigido el producto y con ello tener claro cuáles son los beneficios que este público objetivo busca en él.  ¿El producto cumple sus expectativas?  ¿Está claro qué es y para qué sirve? ¿Qué percepción de valor tiene el producto?  Resueltos estos puntos recién es posible analizar si es que el empaque refleja lo que se desea transmitir:  si lo refleja, quiere decir que es un buen empaque.

Si tuvieras que escoger tres o cuatro elementos, ¿cuáles serían los esenciales al conformar un empaque?

Lo primero que se identifica en un empaque es la marca, graficada por un logotipo.

Segundo, escogería el color por la carga de sensaciones y emociones que transmite y porque es lo primero que recuerda una persona.  En tercer lugar, la imagen, porque es clave para generar un vínculo con el consumidor y porque facilita la comprensión del producto.  Si un empaque lleva una ilustración infantil se sabrá claramente que es un producto para niños.  Un cuarto elemento es la forma del empaque.  Este puede convertirse en un elemento diferenciador, como podría ser la botella de Coca Cola.

¿Cuándo y por qué una empresa debe cambiar su empaque?

Usualmente los empaques se cambian cada tres años, aproximadamente, sin embargo, cambiar o renovarlos  se está volviendo cada vez más frecuente debido a que las tendencias de diseño también están evolucionando más rápido.  En la mayoría de casos, el cambio de empaque refuerza y refresca la conexión con el consumidor, porque este ve positivo el tomar contacto con un producto renovado, pensado para él.

¿Qué recomendaciones se deben tomar en cuenta para rediseñar un empaque?

Es fundamental  conocer cómo es percibido el empaque actual en el mercado, para lo cual se debe realizar un estudio de mercado.  Un error común es pensar que las agencias de publicidad deben realizar este trabajo.  Este tipo de proyecto requiere de un expertise (conocimiento) diferente al de la publicidad. Se debe buscar una empresa especializada en diseño de empaques, ya que del éxito de esta etapa depende en gran medida que el producto sea elegido.

Fuente:  Diario Gestión

01/07/2010